Remote Support
On-Demand Assist
เริ่มช่วยเหลือได้ทันที ช่วยให้คุณเริ่มเซสชัน
การสนับสนุนระยะไกลที่ปลอดภัย
ได้ในเวลาเพียงไม่กี่วินาที
Remote Support
ที่เริ่มช่วยเหลือได้ทันที
On-Demand Assist ช่วยให้ทีม IT และทีม Support สามารถเริ่มต้นการช่วยเหลือผู้ใช้งานจากระยะไกลได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องติดตั้งระบบซับซ้อนหรือเชื่อมต่อผ่าน VPN รองรับการใช้งานทั้งภายในองค์กร, Work From Home, อุปกรณ์ส่วนตัว และเครือข่ายภายนอก เพื่อให้ทุกการช่วยเหลือเป็นเรื่องง่ายและปลอดภัยมากยิ่งขึ้น
บริการช่วยเหลือระยะไกล
ที่เริ่มต้นได้ทันที
On-Demand Assist ช่วยให้ทีม Support สามารถเชื่อมต่อเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้งาน ได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย แม้ผู้ใช้งานจะอยู่นอกสำนักงาน ใช้อุปกรณ์ส่วนตัว หรือเชื่อมต่อจากเครือข่ายภายนอกองค์กร
ช่วยเหลือผู้ใช้งานได้ทุกที่
บนทุกอุปกรณ์
รองรับการใช้งานทั้ง Windows, macOS, Linux, iPhone และ Android ช่วยให้ทีม IT และทีม Support สามารถเข้าถึงและช่วยเหลือผู้ใช้งานได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์พกพา หรือเครือข่ายภายนอกองค์กร ก็สามารถเริ่ม Remote Support ได้อย่างสะดวกและปลอดภัย
เริ่ม Remote Support
ได้ในไม่กี่วินาที
ช่วยให้ทีม Support เปิดเซสชันเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้งานได้ทันที โดยผู้ใช้งานเพียงดาวน์โหลดแอปขนาดเล็ก เปิดใช้งาน และกรอกรหัส Session ที่ได้รับ ก็สามารถเริ่มรับการช่วยเหลือจากระยะไกลได้อย่างรวดเร็ว ไม่จำเป็นต้องติดตั้งระบบล่วงหน้าหรือมีความรู้ด้านเทคนิคมาก่อน
ช่วยเหลืออุปกรณ์ได้ทั้งภายใน และภายนอกองค์กร
On-Demand Assist ช่วยให้ทีม Support สามารถเชื่อมต่อเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้งานได้อย่างยืดหยุ่น ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ในองค์กร อุปกรณ์ส่วนตัว หรือผู้ใช้งานที่อยู่นอกเครือข่ายบริษัท เพียงมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ก็สามารถเริ่มรับการช่วยเหลือจากทีมงานได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย
ขั้นตอนการใช้งาน On-Demand Assist
เริ่มต้น Remote Support ได้ง่ายภายในไม่กี่ขั้นตอน ตั้งแต่สร้างรหัส Session ไปจนถึงการช่วยเหลือและตรวจสอบย้อนหลัง
เริ่มสร้าง Session ช่วยเหลือ
เจ้าหน้าที่เปิด RealVNC Connect และเลือกสร้างรหัส Session สำหรับเริ่มการช่วยเหลือผู้ใช้งาน
ระบบสร้างรหัสเฉพาะสำหรับ Session
ระบบจะสร้างรหัส Session แบบไม่ซ้ำกัน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ส่งต่อให้ผู้ใช้งานสำหรับยืนยันการเชื่อมต่อ
แนะนำผู้ใช้งานดาวน์โหลดแอป
เจ้าหน้าที่แจ้งให้ผู้ใช้งานดาวน์โหลด On-Demand Assist App เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการรับความช่วยเหลือ
ผู้ใช้งานกรอกรหัสเพื่อเชื่อมต่อ
ผู้ใช้งานนำรหัส Session ที่ได้รับมากรอกในแอป เพื่อยืนยันและเริ่มต้นการเชื่อมต่ออย่างปลอดภัย
เริ่มช่วยเหลือและใช้งานฟีเจอร์ Support
เจ้าหน้าที่สามารถช่วยแก้ไขปัญหา พูดคุย ส่งไฟล์ หรือขอสิทธิ์เพิ่มเติมได้ตามความจำเป็น
จบ Session และตรวจสอบย้อนหลัง
เมื่อการช่วยเหลือเสร็จสิ้น เจ้าหน้าที่สามารถปิด Session และดูข้อมูลย้อนหลังผ่าน RealVNC Connect Portal
ความปลอดภัยระดับองค์กร
ในทุกการเชื่อมต่อ
ทุก Session ถูกปกป้องด้วยระบบเข้ารหัสและการยืนยันตัวตน
พร้อมระบบบันทึกการใช้งานเพื่อเพิ่มความปลอดภัย
และตรวจสอบย้อนหลังได้อย่างมั่นใจ
End-to-End Encryption
ปกป้องทุกการเชื่อมต่อด้วยระบบเข้ารหัสข้อมูล ช่วยให้การ Remote Support มีความปลอดภัยตลอดเวลา
Session Logging & Audit
รองรับการบันทึก Session และตรวจสอบกิจกรรมย้อนหลัง เพื่อช่วยเพิ่มความโปร่งใสและการควบคุมภายในองค์กร
Unique Session Codes
ทุก Session มีรหัสเฉพาะสำหรับการเชื่อมต่อ ช่วยลดความเสี่ยงจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
End-User Authentication
ผู้ใช้งานต้องยืนยันตัวตนก่อนเริ่ม Session เพื่อให้สามารถควบคุมการเข้าถึงอุปกรณ์ได้อย่างปลอดภัย
ได้รับความไว้วางใจจากมากกว่า 60,000+
จากองค์กรทั่วโลก
เริ่มต้นใช้งาน RealVNC Connect วันนี้
ทดลองใช้งานฟรี พร้อมยกระดับการ Remote Access และ Remote Support สำหรับองค์กรของคุณได้ทันที รองรับการทำงานจากทุกที่อย่างปลอดภัยและเสถียร